Contrato de servicio con plazo de respuesta
El contrato fija el plazo de llegada de cada punto según su movimiento, define qué aviso se considera urgencia y establece el descuento que corresponde si el plazo no se cumple. Todo eso se firma antes de la primera visita.
En sucursales con alto volumen de operaciones la rapidez de la intervención es determinante: un terminal detenido en hora pico traslada toda esa demanda a la caja.
Mantenimiento correctivo
Atendemos la falla en sitio con instrumental propio y resolvemos en la primera visita siempre que el repuesto esté en el kit. Si no lo está, el equipo queda con diagnóstico cerrado y fecha comprometida de reparación.
Priorizamos las intervenciones en puntos de alto tránsito, donde cada hora fuera de servicio se traduce en más espera para el usuario final.
Stock de repuestos dedicado
Reservamos en depósito las piezas que el historial del parque muestra como más consumidas. El cliente no paga por ese stock hasta que se usa, y el técnico no depende del plazo de importación para resolver.
Reservamos en depósito las piezas que el historial del parque muestra como más consumidas. El cliente no paga por ese stock hasta que se usa, y el técnico no depende del plazo de importación para resolver.